اليوم سنتحدث عما يجب فعله إذا فاتتك طائرتك. يمكن أن يحدث مثل هذا الإزعاج لأي مسافر ولأسباب مختلفة ، ولكن حتى السياح الذين "طاروا" مئات الساعات قد لا يعرفون كيفية التصرف في هذه الحالة.
معلومات عامة
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى فهم مبدأ وإجراءات الطيران على متن طائرة. على عكس أي نوع آخر من وسائل النقل ، لا يقتصر السفر الجوي على الإطلاق على شراء تذكرة والصعود إلى الطائرة. يجب أن يخضع كل راكب لإجراءات تسجيل وصول إلزامية تبدأ قبل فترة طويلة من صعود الطائرة.
لذلك ، عند وصولك إلى المطار ، يجب عليك الذهاب إلى نافذة التسجيل وتقديم التذكرة المذكورة وجواز السفر والمستندات الضرورية الأخرى. هنا سيُعرض عليك تسجيل أمتعتك ، والتي سيقوم موظفو المطار الخاصون بتحميلها بشكل مستقل في عنبر الشحن الخاص بالطائرة. بعد الانتهاء من هذه الإجراءات ، سيتم إصدار بطاقة صعود إلى الطائرة ، وسوف يعرض عليك المرسل اللطيف الذهاب إلى غرفة انتظار الصعود إلى الطائرة. لن يسمح لك أحد بركوب الطائرة حتى يتم الإعلان عن الهبوط.
ماذا تفعل إذا غادرت الطائرة بدونك
ليس من غير المألوف أن يصل الركاب متأخرين إلى صالة المطار. ليس لديهم خيار سوى النظر بخيبة أمل بعد مغادرة الطائرة للأفق. ولكن ليست هناك حاجة "للتخلي" عن الإجازة التي طال انتظارها والعودة إلى الوطن. بعد كل شيء ، لم نفقد كل شيء ويمكن حل المشكلة!
لنرى ما الذي يمكن عمله في هذه الحالة؟ بادئ ذي بدء ، يجب عليك الاتصال بممثل شركة الطيران التي اشتريت التذكرة من أجلها. من الأرجح أنه سيُعرض عليك استبدال تذكرة وستحدد خيار الرحلة الأفضل. إذا كنت قد سافرت إلى اجتماع عمل وتأخرت ، فيمكنك إعادة تذكرتك. عادة ، توافق الشركة على سداد ما يصل إلى 75٪ من قيمتها.
يجب أن تدرك أنه لن يتم قبول بعض أنواع التذاكر مرة أخرى. على وجه الخصوص ، إذا استفاد الراكب من عرض ميزانية شركة الطيران أو اشترى تذكرة بسعر مخفض. لكن أولئك الذين يسافرون في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى محميون من مثل هذه المفاجأة غير السارة. سيسعد هؤلاء العملاء بتقديم رحلة طيران جيدة واستبدال مستند غير مستخدم. على ذلك ، كقاعدة عامة ، يتم توضيح شروط العودة والتبادل وحقوق المشترين الأخرى.
ولكن إذا كانت شركة النقل هي الجاني في حقيقة أن الطائرة غادرت بدون راكب ، فهي ملزمة برد التكلفة الكاملة للمستند. يحدث هذا عندما تكون هناك تغييرات في الجدول الزمني ، وإلغاء الرحلات الجوية بسبب ظروف غير متوقعة (سوء الأحوال الجوية) ، وما إلى ذلك. يمكنك الاعتماد على سداد النفقات حتى لو لم يكن من الممكن الوصول إلى مقصورة الركاب في السيارة في الوقت المحدد بسبب خطأ موظفي المحطة الجوية (الأوراق الطويلة ، فحص الأمتعة الطويل ، إلخ).
يجب أيضًا توخي الحذر عند شراء تذاكر الرحلات الدولية. إذا كانت التأشيرة مطلوبة في البلد الذي تسافر إليه ، فسيتم إعفاء الناقل من كل المسؤولية عن حقيقة أنك لم تكمل هذا المستند المهم. عندما يتم الكشف عن مثل هذا الحادث في صالة المطار ، قد يُحرم العميل من الصعود إلى الطائرة واسترداد الأموال التي تم إنفاقها.
التأخر عن التسجيل
يحدث أن يتأخر أحد الركاب عن تسجيل الوصول ، لكن الطائرة لا تزال على المدرج. حدد على الفور مقدار الوقت المتبقي قبل الإقلاع. إذا كان لديك أكثر من 25 دقيقة متبقية ، فلا تزال هناك فرصة للصعود على متن الطائرة. في مثل هذه الحالة ، يجدر استخدام خدمات عداد تسجيل الوصول المتأخر. إذا لم يكن العميل صاحب تذكرة درجة رجال الأعمال ، فسيتعين عليه دفع مبلغ إضافي مقابل تباطؤه. إذا لم يكن هناك عداد من هذا القبيل في القاعة ، فأنت بحاجة إلى العثور على ممثل للشركة الناقلة.
لكن في تلك الحالات التي يتبقى فيها عدة دقائق قبل المغادرة ، يجب ألا تعتمد على الحظ. ستحتاج على الأرجح إلى اتخاذ رحلة أو مسار مختلف. لن تقوم أي شركة طيران بتأخير الرحلة بسبب راكب واحد ، لأنه حتى التأخير لبضع دقائق يمكن أن يؤدي إلى تأخير لا يمكن إصلاحه في جدول الرحلة.
أولئك الذين يسافرون من مطار دولي يجب أن يكونوا أكثر حرصًا. بالإضافة إلى الإجراءات القياسية لتسجيل الأمتعة وفحصها ، سيتعين على هؤلاء العملاء المرور عبر الجمارك ومراقبة الجوازات. دائمًا ما تكون عدادات هذه السيطرة مزدحمة ، لذا حتى أولئك الذين يصلون إلى المطار في الوقت المحدد يتعرضون أحيانًا لخطر التأخر وعدم الصعود على متن الطائرة.
لم نجعلها على متن الطائرة
في حالة نجاح إجراءات تسجيل الوصول ، ولكن لسبب ما لم يكن لدى السائح الوقت الكافي للصعود على متن الطائرة ، فلديه أيضًا كل فرصة للبقاء في نقطة المغادرة المخطط لها وقضاء اليوم الأول من الإجازة في غرفة الانتظار . اعتمادًا على نوع الطائرة وطريقة الوصول على متنها (سيرًا على الأقدام أو عبر السلم أو بالحافلة) ، قد يستغرق هذا الإجراء بعض الوقت. يتوقف صعود الطائرة قبل 10-20 دقيقة من المغادرة. سيتم أيضًا الاتصال بهؤلاء العملاء الذين قاموا بالتسجيل ، ولكن لم يظهروا على متن الطائرة في الوقت المحدد ، عبر مكبر الصوت ، ولكن لن ينتظر أحد المتأخرين أيضًا.
في حالات استثنائية ، قد يقرر ممثل الشركة تأخير الرحلة وركوب العميل ، لكن لا يجب أن تأمل في مثل هذا الحظ. وبعد ذلك لا يستحق الأمر أن نأمل في استرداد كامل للتذكرة. في أفضل الأحوال ، سيتم رد جزء من المال للعميل ، لأنه يعتقد أنه تأخر عن خطئه.
وبالتالي ، إذا كنت ستسافر بالطائرة ، فأنت بحاجة إلى التعرف مسبقًا على إجراءات وتوقيت إجراءات التسجيل والجمارك ومراقبة الجوازات ، بالإضافة إلى المراقبة الدقيقة لإعلانات الهبوط على متن النقل الجوي. أما إذا تأخرت دون ذنب منك ، فلا داعي لليأس ، لأن الشركة تهتم بسمعتها وعملائها ، لذلك ستعيد جزءًا من الأموال التي أنفقتها أو تغير تذكرة الطيران.
يُنصح بالقراءة ما هو الأكثر ربحية للقيام برحلة: البطاقات البلاستيكية أو النقود.
